Отказаться от заказа можно в любой момент до его получения, а после получения в течение 7 дней* в случае доставки из интернет-магазина и 14 дней после покупки в шоуруме.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**
Стоимость доставки возврата или обмена товара надлежащего качества оплачивается за счет покупателя.
❗️При покупке в корнерах Underline (Мега Теплый стан) и Trend Island (Авиапарк) по вопросу возврата и обмена вещей необходимо обращаться непосредственно в место приобретения.
Если после примерки вы поняли что вещь вам не подошла по размеру или цвету и хотите ее поменять или вернуть:
-
Обратитесь к нам по почте hello@darsi.studio, телефону +7(499) 719 71 11, через чат на сайте либо через директ в Instagram, указав номер вашего заказа и способ, которым вам удобнее было бы провести обмен
Для Москвы, СПб и ближайшим областям:
-
Обмен и возврат можно осуществить через курьера, условия по временным интервалам и стоимости такие же как у курьерской доставки с примеркой.
- Вы можете самостоятельно отправить нам вещь на обмен через пункт самовывоза boxberry.ru, в котором есть значок "Отправка писем или посылок" (можно посмотреть на карте ПВЗ на их сайте). Для осуществления возврата необходим только номер заказа (можно уточнить, что возврат в интернет-магазин Darsi), он приходит в СМС-cообщении, когда посылка доставлена в ПВЗ и доступна к выдаче. Чтобы осуществить возврат, сообщаете данный номер в пункте и передаете закрытую коробку/пакет с вещами на возврат. Оплачивать ничего не нужно, в случае платного возврата/обмена, стоимость возвратной доставки будет учтена в сумме возврата.
Для других городов России:
-
Вы можете самостоятельно отправить нам вещь на обмен через пункт самовывоза boxberry.ru, в котором есть значок "Отправка писем или посылок" (можно посмотреть на карте ПВЗ на их сайте). Для осуществления возврата необходим только номер заказа (можно уточнить, что возврат в интернет-магазин Darsi), он приходит в СМС-cообщении, когда посылка доставлена в ПВЗ и доступна к выдаче. Чтобы осуществить возврат, сообщаете данный номер в пункте и передаете закрытую коробку/пакет с вещами на возврат. Оплачивать ничего не нужно, в случае платного возврата/обмена, стоимость возвратной доставки будет учтена в сумме возврата.
-
Вложите вещи для обмена/возврата в нашу коробку (либо аналогичную), убедившись что вещи соответствуют условиям для обмена/возврата товара надлежащего качества:
-
сохранения товарного вида
-
сохранение ярлыков и этикеток
-
В случае возврата - пришлите на нашу почту hello@darsi.studio полные банковские реквизиты для перевода денежных средств (полные ФИО, номер счета и БИК банка, эти данные всегда есть в мобильном приложении банка, обычно в информации карты), обязательно указав в теме письма номер заказа Реквизиты нужны при оплате заказа курьеру, оплате в шоуруме или при переводе на карту).
Большая просьба корректно указать все данные в текстовом формате, иначе срок возврата денежных средств может быть увеличен на время уточнения всех данных.
-
Срок поступления заказа на наш склад, после передачи его курьеру по Москве и СПб - до 4 рабочих дней, при отправлении заказа через boxberry или почту России - в зависимости от тарифа и региона отправки.
Срок обработки возврата на нашем складе - до 3 рабочих дней
После одобрения возврата мы перечислим денежные средства по указанным вами реквизитам в срок от 1 до 10 рабочих дней***
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***
Условия скидок, бонусов и бесплатной доставки, зависящие от суммы заказа/выкупа, после возврата сохраняются, но действуют уже на сумму итогового заказа, после возврата.
*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
