Обмен и возврат

Отказаться от заказа можно в любой момент до его получения, а после получения в течение 7 дней* в случае доставки из интернет-магазина и 14 дней после покупки в магазине.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**

Стоимость доставки в случае возврата или обмена товара надлежащего качества оплачивается за счет покупателя.

❗️При покупке в корнерах Underline (Мега Теплый стан) и Trend Island (Авиапарк) по вопросу возврата и обмена вещей необходимо обращаться непосредственно в место приобретения.

Если после примерки вы поняли что вещь вам не подошла по размеру или цвету и хотите ее поменять или вернуть:

Обратитесь к нам по почте hello@darsi.studio, телефону +7(499) 113-31-75, через чат на сайте либо через директ в Instagram, указав номер вашего заказа и способ, которым вам удобнее было бы провести обмен

Для Москвы, СПб и ближайшим областям:

Обмен и возврат можно осуществить через курьера, условия по временным интервалам и стоимости такие же как у курьерской доставки с примеркой.
Обмен и возврат через тк Boxberry, предварительно сообщив нам, для получения полной информации для отправки посылки. В случае, если возвратная посылка будет отправлена без согласования на неверные данные, заказ принят не будет.
Вы можете самостоятельно отправить нам вещь на обмен/возврат через пункт самовывоза boxberry.ru (предварительно сообщив нам), в котором есть значок "Отправка писем или посылок" (можно посмотреть на карте ПВЗ на их сайте), если получение заказа было тк boxberry. Для осуществления возврата необходим только номер заказа (можно уточнить, что возврат в интернет-магазин Darsi), он приходит в СМС-cообщении, когда посылка доставлена в ПВЗ и доступна к выдаче. Чтобы осуществить возврат, сообщаете данный номер в пункте и передаете закрытую коробку/пакет с вещами на возврат. Оплата за возврат посылки будет вычтена из суммы возврата.

Для других городов России:

Вы можете самостоятельно отправить нам вещь на обмен через пункт самовывоза boxberry.ru, в котором есть значок "Отправка писем или посылок" (можно посмотреть на карте ПВЗ на их сайте). Данные для отправки мы сообщим в ответ на ваш запрос по возврату/обмену.

Вложите вещи для обмена/возврата в нашу коробку (либо аналогичную), убедившись что вещи соответствуют условиям для обмена/возврата товара надлежащего качества:

сохранения товарного вида
сохранение ярлыков и этикеток

В случае возврата - пришлите на нашу почту hello@darsi.studio полные банковские реквизиты для перевода денежных средств (полные ФИО, номер счета и БИК банка, эти данные всегда есть в мобильном приложении банка, обычно в информации карты), обязательно указав в теме письма номер заказа Реквизиты нужны при оплате заказа курьеру, оплате в шоуруме или при переводе на карту).

Большая просьба корректно указать все данные в текстовом формате, иначе срок возврата денежных средств может быть увеличен на время уточнения всех данных.

Срок поступления заказа на наш склад, после передачи его курьеру по Москве и СПб - до 7 рабочих дней, при отправлении заказа через boxberry или почту России - в зависимости от тарифа и региона отправки.

Срок обработки возврата на нашем складе - до 3 рабочих дней.

После одобрения возврата мы перечислим денежные средства по указанным вами реквизитам.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***

Условия скидок, бонусов и бесплатной доставки, зависящие от суммы заказа/выкупа, после возврата сохраняются, но действуют уже на сумму итогового заказа, после возврата.

*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1